🪵 Política de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais
Última atualização: Janeiro de 20251 Introdução
A MADEIRANIT PRODUTOS DE MADEIRA E FERRAGENS LTDA ("Madeiranit", "nós" ou "nossa empresa") está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Esta política aplica-se a todas as operações de tratamento de dados pessoais realizadas em nossas atividades de comércio varejista de madeiras, ferragens e artefatos, incluindo vendas no balcão, orçamentos, entregas e serviços de corte.
2 Dados que Coletamos
No exercício de nossas atividades comerciais, podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
2.1 Dados de Identificação
- Nome completo
- CPF (para emissão de nota fiscal)
- RG
- Telefone e celular
2.2 Dados de Clientes Empresariais
- Razão social
- CNPJ
- Inscrição estadual
- Nome do responsável/comprador
- Dados para faturamento
2.3 Dados de Endereço e Entrega
- Endereço completo de entrega
- Ponto de referência
- CEP
- Responsável pelo recebimento
- Horário preferencial de entrega
2.4 Dados de Compras e Orçamentos
- Histórico de compras
- Produtos adquiridos e quantidades
- Especificações de corte (medidas)
- Valores e formas de pagamento
- Orçamentos solicitados
2.5 Dados de Projetos e Obras
- Endereço da obra (quando aplicável)
- Responsável técnico (engenheiro/arquiteto)
- Especificações técnicas dos materiais
- Cronograma de entregas
2.6 Dados de Monitoramento
- Imagens de câmeras de segurança (CFTV)
- Registros de monitoramento da loja e depósito
3 Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
3.1 Vendas e Atendimento
- Processamento de vendas e orçamentos
- Emissão de notas fiscais
- Atendimento de solicitações e reclamações
- Comunicação sobre status de pedidos
- Registro de especificações de corte
3.2 Entregas
- Organização e roteirização de entregas
- Comunicação sobre horário de entrega
- Confirmação de recebimento
- Entregas programadas para obras
3.3 Serviços Especializados
- Serviço de corte sob medida
- Orçamentos personalizados
- Assessoria técnica para projetos
- Reserva de materiais
3.4 Relacionamento Comercial
- Cadastro de clientes
- Histórico de compras para atendimento personalizado
- Comunicação de promoções (mediante consentimento)
- Programa de descontos para clientes frequentes
3.5 Segurança
- Monitoramento por câmeras de segurança
- Prevenção de fraudes
- Segurança patrimonial
3.6 Obrigações Legais
- Emissão e armazenamento de documentos fiscais
- Cumprimento de obrigações tributárias
- Atendimento a órgãos de defesa do consumidor
- Colaboração com autoridades competentes
🪵 Serviço de Corte sob Medida
Para o serviço de corte de madeiras e chapas, coletamos especificações técnicas (medidas, quantidade, tipo de corte) que são vinculadas ao seu pedido para garantir a correta execução do serviço.
4 Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Madeiranit está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (Art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Vendas e orçamentos | Execução de contrato (inciso V) |
| Emissão de notas fiscais | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Entregas | Execução de contrato (inciso V) |
| Serviço de corte | Execução de contrato (inciso V) |
| Marketing e promoções | Consentimento (inciso I) |
| Monitoramento por câmeras | Interesse legítimo (inciso IX) |
| Análise de crédito (PJ) | Execução de contrato (inciso V) |
| Defesa em processos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
5 Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com as seguintes categorias de destinatários:
5.1 Transportadoras e Entregadores
- Transportadoras parceiras
- Motoristas de entrega próprios
- Dados de endereço e contato para entrega
- Informações sobre carga (peso, dimensões)
5.2 Fornecedores
- Fabricantes (para garantia de produtos)
- Distribuidores (para pedidos especiais)
- Dados necessários para atendimento de garantias
5.3 Operadoras de Pagamento
- Operadoras de cartão de crédito/débito
- Plataformas de pagamento PIX
- Instituições financeiras (para crediário)
5.4 Órgãos Públicos
- Receita Federal (obrigações fiscais)
- SEFAZ (documentos fiscais eletrônicos)
- Órgãos de defesa do consumidor
- Autoridades judiciais (mediante ordem judicial)
Entregas de Grande Porte
Para entregas de madeiras e materiais de grande volume, compartilhamos dados de endereço e acesso com transportadoras para planejamento logístico adequado, incluindo informações sobre restrições de acesso e equipamentos necessários.
6 Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais:
6.1 Medidas na Loja
- Sistema de vendas com acesso restrito por usuário
- Treinamento da equipe sobre privacidade
- Controle de acesso às informações de clientes
- Descarte seguro de documentos físicos
6.2 Medidas Técnicas
- Sistema de gestão com senhas individuais
- Backup regular de informações
- Processamento seguro de pagamentos
- Sistema de câmeras com acesso restrito
6.3 Medidas no Depósito
- Controle de acesso ao depósito
- Monitoramento por câmeras
- Registro de movimentação de materiais
7 Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou Eliminação: Requerer a anonimização ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados
- Revogação do Consentimento: Retirar consentimento para marketing
- Oposição: Opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo
- Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem seus dados foram compartilhados
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato diretamente na loja ou através dos canais informados ao final desta política.
8 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais:
| Tipo de Dado/Documento | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Notas fiscais e documentos contábeis | Mínimo 5 anos | Código Tributário Nacional |
| Comprovantes de entrega | 5 anos | Comprovação de serviço |
| Orçamentos não convertidos | 6 meses | Interesse legítimo |
| Cadastro de clientes PJ | Durante relação + 5 anos | Código Civil |
| Especificações de corte | 90 dias após entrega | Garantia do serviço |
| Imagens de câmeras (CFTV) | 30 a 90 dias | Segurança patrimonial |
| Dados de marketing | Até revogação do consentimento | LGPD |
9 Monitoramento por Câmeras
Nossa loja e depósito utilizam sistema de monitoramento por câmeras (CFTV) para segurança:
- Câmeras na área de vendas e atendimento
- Monitoramento do depósito de madeiras
- Área de corte e beneficiamento
- Estacionamento e área de carga/descarga
- Entrada e saída de veículos
As imagens são armazenadas por período de 30 a 90 dias e o acesso é restrito a pessoas autorizadas. O compartilhamento ocorre apenas mediante solicitação oficial de autoridades competentes.
10 Clientes Empresariais
Para clientes empresariais (construtoras, marcenarias, etc.), coletamos dados adicionais:
- Dados cadastrais da empresa (CNPJ, IE, endereço)
- Dados dos compradores autorizados
- Informações para análise de crédito
- Endereços de obras para entregas
- Histórico de compras e faturamento
Esses dados são utilizados para gestão do relacionamento comercial, concessão de crédito e faturamento conforme condições acordadas.
11 Entregas e Logística
Para realizar entregas de materiais, processamos:
- Endereço completo de entrega
- Dados de contato do responsável
- Informações de acesso ao local
- Horários disponíveis para recebimento
- Necessidade de equipamentos especiais (munck, empilhadeira)
Essas informações são compartilhadas com nossa equipe de logística e, quando necessário, com transportadoras parceiras para garantir a entrega adequada dos materiais.
12 Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta política regularmente.
Alterações significativas serão comunicadas através de aviso na loja ou diretamente aos clientes cadastrados.
13 Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou fazer solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato: